Метафора как инструкция

Вот как бы лично Вы объяснили своему визави, что такое риск и управление рисками?

Хочу поделиться с вами очень точной и исключительно продуктивной метафорой, предложенной Джеймсом Ризоном.

Он не просто  создал «сырную» метафору, где риски – это дырки в сыре.  Он создал на основе этой метафоры модель, которая  активно используется риск — менеджерами в авиации и здравоохранении. Не в России, к сожалению.

коллаж использование метафор

И как дырки в сыре связаны с рисками?

Каждая дырка в ломтике сыра – это  отдельный риск, отдельная  ошибка. Таких «дырок» много в любой инженерной или социальной  системе на каждом из уровней. Они находятся в разных местах и обладают разной степенью потенциальной разрушительной силы.

Серьезные проблемы начинаются, когда на разных уровнях системы в одной и той же области есть ошибка — то есть «дырка», которая  уходит вглубь через все ломтики.

Д. Ризон называл это «траекторией возможного происшествия». Однако, очередной «уровень-ломтик», в котором нет «дырки-проблемы» на том  месте, где была дырка в предыдущем ломте, защищает всю систему от тотального  риска.

Что является причиной катастроф?

Согласно «сырной» модели существует 4 типа ошибок.

И все неудачи и катастрофы, так или иначе, являются следствием одной или нескольких из них.

К этим ошибкам относятся:

1) проблемы менеджмента,

2)  недостаточный контроль,

3)  предпосылки к небезопасным действиям,

4)  сами небезопасные действия.

Проблемы менеджмента

Проблемы менеджмента — это управленческие решения, которые могут привести к катастрофе. Например, вследствие финансового кризиса авиакомпания сокращает траты на тренировку пилотов. Те учатся меньше часов, выходят на работу неподготовленными и не справляются с управлением самолетом. Можно сказать, что вина в этом  случае лежит на самом пилоте, и отчасти это так, но  первопричиной произошедшего была все же корпоративная политика. Без знаний о том, что послужило отправной точкой для происшествия, невозможно быть уверенным, что она не повторится в будущем. Именно поэтому так много авиакомпаний взяло на вооружение разработки Ризона.

Недостаточный контроль

Например, в ночной полет отправляются два пилота-новичка.

Предпосылка к небезопасным действиям

Предпосылкой к небезопасным действиям можно назвать размещение на приборной панели кнопки «Уничтожить все» рядом с кнопкой включения радио. А вот уже

Небезопасные действия

Нажатие не той кнопки, например, нажатие кнопки  «Уничтожить все» относится к небезопасным действиям.

Первые  три вида — это ошибки, косвенно ведущие к катастрофе. Как правило, модель швейцарского сыра используют на стадии проведения исследований именно для того, чтобы в первую очередь уберечься именно от первых  трех групп ошибок. Либо для предотвращения катастрофы, мошенничества, инцидента, либо для выяснения, как все  случилась, либо что нужно сделать, чтобы такого больше не повторилось.

Как снизить риски?

метафора рисков

Организация, согласно метафоре «дырки в сыре — риски», формирует ряд барьеров для того, чтобы нейтрализовать потенциально возможный ущерб от ошибок.

Пилотам-новичкам могут помочь хорошо подготовленные диспетчеры. Кнопка «Уничтожить все» может запросить подтверждение выполнения операции и так далее.

То есть на каждом этапе — «ломтике сыра» — можно предпринять действия, предотвращающие катастрофу.

Всегда ли вы находите идеи для решения своих задач?

Если нет, скачивайте уникальную книжку «Как растормошить свой креатив». БЕСПЛАТНО!

Имя
Ваш email:
email рассылки

Желаю Вам Вдохновения, Творческих успехов, Новых идей, Удовольствия от процесса поиска!

Хотите научиться сочинять   метафорические истории?

Приглашаю на мастер-класс «Как стать Мастером Метафоры? Творческая кухня»

  • Вы приобретете  то, чему не научат другие курсы.
  • Получите  рецепт изготовления творческих блюд, которыми постоянно  будете удивлять своих близких, друзей и коллег.

Рецепт метафороварения пригодится, когда вы говорите и пишите,  объясняете суть и мотивируете,  придумываете бизнес, бренд или  рекламу. Или просто, когда жаждете вдохновения.

knopka© При копировании материала или его части прямая ссылка на сайт и авторов обязательна